سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع لمتجر مؤسسة منتوجات حائل:

- للعميل الحق في إلغاء طلبه قبل تسليمه لشركة الشحن 

- كون جميع المنتجات في متجرنا (غذائية) وحافظاً على الصحة العامة، لا يسمح نظام المتجر باسترجاع المنتجات أو استبدالها بعد تسليم المتجر طلب العميل لشركة الشحن.

- في حال وجود خطأ من المتجر في تجهيز الطلب المرسل للعميل، أو وصول أحد المنتجات للعميل بحالة غير جيدة فيلتزم المتجر بتعويض العميل عن المنتج نفسه فقط، على أن يتم إبلاغ خدمة العملاء في المتجر خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من وقت استلام الطلب عبر الواتساب 

- تتم إعادة مبالغ الطلبات الملغاة إلى البطاقة التي تم الدفع من خلالها.(قد يستغرق من 7 أيام إلى 24 يوم عمل حسب البنك الخاص بالعميل)

 بإتمام العميل عملية الدفع يعني الموافقة على شروط وأحكام المتجر.

في حال كان لديك أي تساؤل ، فقم بالتواصل معنا عن طريق الواتس اب ، ونحن جاهزون للرد على استفساراتكم